* 대화의 중요성 & 유쾌한 대화법

* 대화의 중요성 & 유쾌한 대화법

- 인천대학교 김영삼 교수


런던의 한 신문사에서 현상금을 걸고 '어떤 길이 런던으로 가는 가장 빠른 길인가?'라는 문제를 출제했답니다. 놀랍게도 상금을 탄 답은 하드웨어로서 길안내에 관한 것이 아니라, '런던으로 가장 빨리 가는 길은 좋은 친구이다.'라는 소프트웨어가 그 응답이었다고 합니다. 아마 런던을 여행하는 사람들은 물론 모든 사람들이 그 답이 얼마나 적절한 것인가를 깨달을 수 있을 것입니다. 좋은 친구는 긴 여행이라도 짧게 해줍니다. 그런 친구와 함께 하면 시간이 지나가는 줄 모르며, 먼 길도 눈깜짝할 사이에 시간이 흘러 자신도 모르게 목적지에 도달하게 되는 게 아닐까요.

21세기에 들어와서 우리 사회는 어떻게 변화할 것인가?

인간의 평균수명이 늘어나고, 노동시간이 대폭 단축되는 반면 여가시간이 증가할 것입니다. 이러한 변화속에 어떻게 적응해 나갈 것인가는 매우 중요한 문제라고 하겠습니다. 그런데 서로간에 대화가 단절돼 답답해 죽을 지경이라고 호소하는 사람들이 부부을 비롯한 많은 사람들입니다. 현대인의 공통 질병 중에 ‘대화 굶주림병’이 바로 이것입니다.

미국의 통계에 의하면, 부부간 대화시간은 하루 평균 42초 정도 밖에 되지 않고, 자녀와의 대화시간은 37초라고 발표했습니다만 TV 보는 시간은 2시간을 초과한 것으로 나타났습니다.

한국의 현실은 어떠합니까? 아니 우리의 가정과 직장은 어떠한가요?

여가시간이 늘어나는 추세에서 최근 통계에 의하면 일주일간 부부간의 대화는 16분, 부모와 자녀간의 대화도 20분이라고 하니, 결국 하루 2~3분 정도에 지나지 않는 걸 알 수 있습니다. 이에 비하여 대화가 많을 수밖에 없는 직장생활은 가히 대화의 연속이라 해도 과언이 아닌 가운데 여전히 이런저런 이유로 대화가 부족하거나 단절된 경우가 적지 않습니다.

사람은 자신 혼자만으로는 살아갈 수 없으며, 가정이나 직장 등에서 나만 아닌 타인과의, 그것도 다양한 관계속에서 여러 사람들과의 교류와 협동으로 살아가고 있습니다. 이러한 삶속에서 대화가 매우 중요한 부분이며, 그 핵심의 요소인 언어는 신선한 호감과 함께 신뢰감을 쌓을 수 있는 지름길이며, 행복의 척도라고 하겠습니다.

편안한 가정, 즐거운 직장에서 행복한 삶을 엮어 갈 좋은 친구란, 가정에서는 좋은 부모로서 좋은 자식으로서 좋은 형제자매로서 그리고 직장에서는 좋은 상사로서 좋은 동료로서 좋은 부하라는 위치로서 매우 다양한 모습으로 나타나게 될 것입니다.

그 어떠한 위치에서도 좋은 친구가 될 그리고 돌아서서 후회하지 않을 유쾌한 대화법으로서 여러분들께 아주 유익할 자료를 하나 펴 옮겨드리는 게 저의 글보다 더 나을 듯하여 여기 소개해드리니, 여러분들께서 유쾌하고 윤택한 대화로 가정에서 직장에서 더욱더 행복하시길 바랍니다.

☺ 이 자료는 아나운서로 입사해 20년 동안 근무하다가 현재는 (주)SMG 대표이사로 재직하고 계시는 이정숙씨가 최근에 출간한『유쾌한 대화법』에서 제시한 것들입니다.)

『유쾌한 대화법』
1. 따져서 이길 수는 없다
2. 사랑이라는 이름으로도 잔소리는 용서가 안 된다
3. 좋은 말만 한다고 해서 좋은 사람이라고 평가받는 것은 아니다
4. 말에는 자기 최면 효과가 있다
5. '툭'한다고 다 호박 떨어지는 소리는 아니다
6. 유머에 목숨을 걸지 말라
7. 반드시 답변을 들어야 한다고 생각하면 화를 자초한다
8. 상대편은 내가 아니므로 나처럼 되라고 말하지 말라
9. 설명이 부족한 것 같을 때쯤 해서 말을 멈춰라
10. 앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 말라
11. 농담이라고 해서 다 용서되는 것은 아니다
12. 표정의 파워를 놓치지 말라
13. 적당할 때 말을 끊으면 다 잃지는 않는다
14. 사소한 변화에 찬사를 보내면 큰 것을 얻는다
15. 말은 하기 쉽게 하지 말고 알아듣기 쉽게 해라
16. 립 서비스의 가치는 대단히 크다
17. 내가 이 말을 듣는다고 미리 생각해 보고 말해라
18. 지루함을 참고 들어주면 감동을 얻는다
19. 당당하게 말해야 믿는다
20. 흥분한 목소리보다 낮은 목소리가 위력 있다
21. 한쪽 말만 듣고 말을 옮기면 바보 되기 쉽다
22. 눈으로 말하면 사랑을 얻는다
23. 덕담은 많이 할수록 좋다
24. 자존심을 내세워 말하면 자존심을 상하게 된다
25. 공치사하면 누구나 역겨워한다
26. 남의 명예를 깎아내리면 내 명예는 땅으로 곤두박질 처진다
27. 잘못을 진심으로 뉘우치면 진실성을 인정받는다
28. 잘난 척하면 적만 많이 생긴다
29. 모르는 것은 모른다고 말해야 인정받는다
30. 말의 내용과 행동을 통일시켜라
31. 두고두고 괘씸한 느낌이 드는 말은 위험하다
32. 상대에 따라 다른 언어를 구사해라
33. 과거를 묻지 말라
34. 일과 사람을 분리해라
35. 애교는 여자의 전유물이 아니다
36. 자기 자신을 제물로 사용해야 웃길 수 있다
37. 대화의 시작은 호칭부터다
38. 대화의 질서는 새치기 때문에 깨진다
39. 말을 독점하면 적이 많아진다
40. 무시당하는 말은 바보도 알아듣는다
41. 작은 실수는 덮어 주고 큰 실수는 단호하게 꾸짖어라
42. 지나친 아첨은 누구에게나 역겨움을 준다
43. 무덤까지 가져가기로 한 비밀을 털어놓는 것은 무덤을 파는 일이다
44. 악수는 또 하나의 언어다
45. 쓴 소리는 단맛으로 포장해라
46. 말은 입을 떠나면 책임이라는 추가 달린다
47. 침묵이 대화보다 강한 메시지를 전한다
48. 첫 한 마디에 정성이 실려야 한다
49. 다양한 문화를 인정하면 대화는 저절로 잘 된다
50. 낯선 사람도 내가 먼저 말을 걸면 십년지기가 된다
51. 목적부터 드러내면 대화가 막힌다
52. 보이는 것만으로 판단해서 말하면 큰 낭패를 당하기 쉽다
53. 말을 잘한다고 대화가 유쾌한 것은 아니다
54. 내 마음이 고약하면 남의 말이 고약하게 들린다
55. 타협이란 완승, 완패가 아니라 승&승이다
56. 험담에는 발이 달렸다
57. 단어 하나 차이가 남극과 북극 차이가 된다
58. 진짜 비밀은 차라리 개에게 털어놓아라
59. 지적은 간단하게 칭찬은 길게 해라
60. 가르치려고 하면 피하려고 한다
61. 정성껏 들으면 마음의 소리가 들린다
62. 비난하기 전에 원인부터 알아내라
63. 내 말 한 마디에 누군가의 인생이 바뀌기도 한다
64. 눈치가 빨라야 대화가 쉽다
65. 불평하는 것보다 부탁하는 것이 실용적이다
66. 말도 연습을 해야 나온다
67. 허세에는 한 번 속지 두 번은 속지 않는다
68. 내가 먼저 털어놓아야 남도 털어놓는다
69. 그런 시시한 것조차 모르는 사람은 모른다
70. 약점은 농담으로라도 들추어서는 안 된다
71. 지나친 겸손과 사양은 부담만 준다
72. 도덕 선생님은 선생님 자리에서 내려올 수 없다
73. 말은 가슴에 대고 해라
74. 넘겨짚으면 듣는 사람 마음의 빗장이 잠긴다
75. 말투는 내용을 담는 그릇이다
76. 때로는 알면서도 속아 주어라
77. 남에게 책임을 전가하지 말라
78. 정성껏 들어주면 돌부처도 돌아보신다